Quand votre installation solaire cesse de fonctionner : guide à l'intention des propriétaires pour la réparation, la modernisation et le remplacement de l'installation

Un onduleur en panne, une perte de surveillance ou une baisse de la production solaire ne signifient pas toujours que vous ayez besoin d'une installation solaire entièrement neuve. Découvrez quelles peuvent être les causes du problème, ce qui peut souvent être modernisé, et dans quels cas une remise à niveau peut offrir à votre installation existante une nouvelle vie.

Durée estimée de lecture : 8 minutes

En bref : Que faire lorsque votre installation solaire ne fonctionne pas ?

• Ne partez pas du principe que l'ensemble du système doit être remplacé. Les panneaux solaires peuvent encore avoir une durée de vie utile même lorsqu'un autre composant nécessite une intervention.
• Commencez par faire réaliser un diagnostic professionnel de votre système. L'objectif est d'identifier les problèmes avant de décider quoi acheter.
• Vous n'aurez peut-être pas besoin de faire appel à votre installateur d'origine. Un autre professionnel qualifié dans le domaine de l'énergie solaire pourra peut-être inspecter et entretenir l'installation.
• Demandez-vous ce qui peut être conservé, ce qui doit changer, et si le remplacement permettra d'améliorer les capacités du système pour l'avenir.
• Il existe un terme pour désigner cette approche plus globale : la « modernisation solaire », qui consiste à renouveler certaines parties d'une installation solaire existante tout en conservant les équipements qui fonctionnent encore.

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Mon installation solaire ne fonctionne pas. Que dois-je faire en premier lieu ?

Peut-être que votre facture d'électricité est plus élevée. Peut-être que l'application de suivi n'affiche plus la production. Peut-être que votre onduleur affiche un message d'erreur, ou qu'une partie du parc solaire semble avoir cessé de produire. Quel que soit le problème, la première question que se posent la plupart des propriétaires est simple : qui répare les installations solaires ?

La première étape ne consiste pas à choisir un nouvel équipement, mais à comprendre ce qui a changé. Un installateur solaire qualifié ou un professionnel de maintenance peut évaluer l'installation et déterminer si le problème est lié à l'onduleur, au système de surveillance, aux communications, au câblage, aux modules solaires ou à un autre composant.

Avant la visite, rassemblez tous les documents dont vous disposez : données de production récentes, codes d'erreur des onduleurs, références des équipements, informations relatives à la garantie et factures d'électricité.

Que faire si mon installateur solaire d'origine a cessé son activité ?

Ce phénomène est de plus en plus fréquent avec les installations solaires anciennes, mais cela ne signifie pas pour autant que vous êtes dans une impasse. Votre installation solaire fait partie intégrante de votre logement. Tout comme vous pourriez faire appel à un autre électricien, couvreur, technicien en chauffage, ventilation et climatisation ou plombier des années plus tard, un autre professionnel qualifié du solaire pourrait être en mesure d’inspecter, de diagnostiquer les problèmes, de réparer ou de moderniser votre installation.

Les équipements plus anciens peuvent ne plus être commercialisés, les pièces de rechange peuvent être plus difficiles à trouver et les plateformes de surveillance peuvent ne plus être prises en charge. Un nouvel installateur doit également vérifier que les équipements de remplacement sont compatibles avec les composants de votre système qui sont encore en service.

C'est pourquoi la première discussion doit porter sur le diagnostic, et non sur le remplacement. Posez-vous trois questions : Qu'est-ce qui ne va pas ? Qu'est-ce qui peut rester tel quel ? Qu'est-ce qui doit changer ?

Si mon onduleur est en panne, cela signifie-t-il que je dois changer mon installation solaire ?

Pas nécessairement. Une installation solaire domestique se compose de plusieurs éléments, qui ne s'usent pas tous au même rythme. Vos panneaux solaires peuvent encore produire de l'énergie même si l'onduleur, les équipements de surveillance, le matériel de communication ou d'autres composants électroniques nécessitent une intervention.

Au lieu de tout recommencer à zéro, un installateur peut parfois se contenter de remplacer ou de moderniser uniquement la partie à l'origine du problème. C'est là qu'intervient la remise à niveau d'une installation solaire.

Qu'est-ce que la modernisation d'une installation solaire ?

La remise à niveau d'une installation solaire consiste à moderniser une installation solaire existante en réparant, en remplaçant ou en améliorant certains composants, tout en conservant les équipements qui fonctionnent encore correctement.

Un projet de modernisation peut être ciblé, comme le remplacement d'un onduleur défectueux, ou plus global, comme la mise à jour des systèmes de surveillance et d'optimisation, ou encore la préparation de l'habitation à l'installation d'un système de stockage par batterie. Le périmètre approprié dépend de l'état de votre installation et de vos objectifs pour l'avenir.

Ne vous limitez pas à la réparation : restaurez, améliorez, préparez-vous

Si une partie de votre installation solaire doit déjà être remplacée, c'est également le moment idéal pour envisager autre chose que de simplement la remettre dans son état initial.

1. Remettre en état ce qui ne fonctionne pas

Commencez par vous attaquer au problème lui-même. Il peut s'agir d'un onduleur défectueux, d'une perte de surveillance, d'une partie du parc qui ne produit pas d'électricité, d'un équipement endommagé ou de tout autre problème identifié lors de l'inspection. L'essentiel est d'en connaître la cause avant de choisir la solution.

2. Améliorez ce que vous avez déjà

Une fois les travaux engagés, vous aurez peut-être l'occasion d'améliorer le système plutôt que de vous contenter de le remettre en état. Cela peut passer par un meilleur suivi, une meilleure visibilité au niveau des modules, une optimisation ou l'installation d'un onduleur plus récent. Un bon installateur doit vous expliquer pourquoi chacune de ses recommandations est justifiée.

3. Se préparer à la suite

Vos besoins énergétiques actuels peuvent être différents de ceux qui prévalaient au moment de l'installation du système. Vous possédez peut-être désormais un véhicule électrique, vous travaillez à domicile, vous souhaitez mieux suivre votre consommation d'énergie ou vous envisagez de vous équiper d'une alimentation de secours.

Si votre onduleur doit être remplacé, par exemple, demandez-vous si le nouvel onduleur est compatible avec un système de stockage. Même si vous ne souhaitez pas ou n'avez pas besoin d'une batterie aujourd'hui, opter pour un onduleur hybride capable de prendre en charge un système de stockage par batterie compatible à l'avenir peut vous offrir davantage de flexibilité à mesure que vos besoins évoluent.

Cela ne signifie pas pour autant d'intégrer toutes les fonctionnalités disponibles. Cela signifie plutôt de prendre aujourd'hui les décisions de remplacement en pensant à l'avenir.

Dois-je réparer, moderniser ou remplacer mon installation solaire ?

Une réparation peut s'avérer judicieuse lorsque le problème est ponctuel. Une remise à niveau peut s'avérer judicieuse lorsque la majeure partie du parc photovoltaïque reste fonctionnelle, mais que certains composants, comme l'onduleur, doivent être modernisés. Un remplacement complet peut s'avérer plus judicieux en cas de dommages importants, de problèmes de compatibilité majeurs, de modifications de la toiture ou d'une conception du système sensiblement différente.

Demandez à votre installateur de comparer les éléments qui peuvent être conservés et ceux qui doivent être remplacés, ainsi que les garanties, la surveillance, la compatibilité, les exigences en matière de permis ou de raccordement aux réseaux, les options de batteries, le coût total de l'installation et qui assurera le suivi du système une fois les travaux terminés.

Puis-je ajouter une batterie à une ancienne installation solaire ?

C'est possible. Le fait de disposer d'une installation solaire plus ancienne n'empêche pas automatiquement d'ajouter un système de stockage, mais la compatibilité dépend de l'onduleur, de la conception électrique, des exigences locales, du matériel disponible et de l'utilisation que vous souhaitez faire de la batterie.

Si votre onduleur doit déjà être remplacé, précisez à l'installateur si vous envisagez d'opter pour un système de stockage par batterie, que ce soit dès maintenant ou plus tard. Cela permettra de prendre en compte le stockage futur dans la décision de remplacement, plutôt que de se contenter de résoudre le problème immédiat du moment.

Pourquoi la surveillance est-elle importante lors d'une mise à niveau ?

Pour de nombreux propriétaires, le premier signe de problème est quelque chose qu'ils ne voient plus s'afficher sur leur téléphone. Les anciens systèmes de surveillance peuvent perdre la connexion ou devenir indisponibles à mesure que le matériel et les services en ligne évoluent.

Une surveillance améliorée peut offrir aux propriétaires et aux professionnels de l'entretien une meilleure visibilité sur les performances du système. Selon l'équipement, cela peut s'étendre aux modules individuels et aider à cerner l'origine d'un éventuel problème.

Le rôle de Tigo lorsqu'une installation solaire existante a besoin d'un nouveau départ

Une installation solaire plus ancienne ne nécessite pas toujours le même type de modernisation. Tigo propose des technologies adaptées aux différentes composantes d’une installation solaire résidentielle, offrant ainsi aux propriétaires la possibilité de remettre à neuf, d’améliorer ou d’étendre leur installation existante.

Électronique de puissance au niveau des modules Tigo TS4

Installés sous le panneau solaire, certains produits Tigo TS4 offrent des fonctionnalités telles que l’optimisation et la surveillance au niveau des modules. Votre installateur pourra déterminer quelles fonctions et quels produits conviennent le mieux à votre installation.

Tigo Energy Intelligence

La plateforme Energy Intelligence assure la surveillance et la visibilité du système, aidant ainsi les propriétaires et les professionnels du solaire à mieux comprendre les performances de l'installation.

Tigo EI Inverter (États-Unis)

Si votre onduleur doit être remplacé, réfléchissez aux fonctionnalités supplémentaires que vous pourriez souhaiter pour le nouveau modèle, au-delà des fonctions de base. Le Tigo EI Inverter est un onduleur hybride prêt pour le stockage ; il peut donc prendre en charge un système de stockage par batterie Tigo compatible, que ce soit dans le cadre du projet actuel ou ultérieurement, si vos besoins évoluent.

Même si vous n'êtes pas encore prêt à installer une batterie aujourd'hui, opter pour un onduleur compatible avec le stockage dans le cadre d'un projet de modernisation de votre installation peut vous offrir davantage de flexibilité pour l'avenir.

GO Battery Tigo GO Battery États-Unis)

Si vous envisagez de recourir au stockage d'énergie, votre installateur pourra déterminer si le système Tigo GO Battery et, plus largement, la solution ESS de Tigo GO Optimized sont adaptés à votre logement et à la configuration de votre installation.

L'objectif de la modernisation énergétique ne se limite pas à remplacer les anciens équipements par des nouveaux. Il s'agit de procéder à la bonne mise à niveau au bon moment : remettre en état ce qui ne fonctionne plus, améliorer ce dont vous disposez déjà et choisir des équipements qui vous offrent davantage de possibilités à mesure que vos besoins énergétiques évoluent.

Conservez ce qui a encore du sens. Modernisez ce qui n'en a plus. Et lorsque vous devez remplacer quelque chose, demandez-vous si cette décision peut contribuer à préparer votre logement pour l'avenir.

Questions à se poser avant de moderniser son installation solaire

1. Quelle est la cause du problème sur mon système ?
2. Quels sont les éléments de mon système actuel qui fonctionnent encore correctement ?
3. Qu'est-ce qui doit réellement être réparé ou remplacé ?
4. Puis-je conserver mes panneaux solaires actuels ?
5. Le nouvel équipement fonctionnera-t-il avec mon système actuel ?
6. Quel suivi vais-je avoir par la suite ?
7. Le système pourrait-il prendre en charge une batterie, dès maintenant ou ultérieurement ?
8. Ce projet nécessitera-t-il des autorisations ou l'accord des services publics ?
9. Quelles sont les garanties applicables au matériel neuf et aux travaux d'installation ?
10. Qui dois-je appeler si le système a de nouveau besoin d'une intervention ?

Votre système solaire pourrait bien avoir encore de beaux jours devant lui

Lorsqu'un onduleur cesse de fonctionner, que les données de suivi ne s'affichent plus ou que la production diminue, on a tendance à penser que votre installation solaire a fait son temps. Ce n'est pas forcément le cas.

Commencez par déterminer quel est le véritable problème. Si une grande partie de l'installation est encore en bon état, un renouvellement de l'installation pourrait vous permettre de conserver les équipements encore utiles, de moderniser ce qui nécessite une intervention et de vous adapter aux habitudes de consommation énergétique actuelles de votre foyer.

Vous avez peut-être commencé vos recherches en vous demandant : « Qui peut réparer mon installation solaire ? » La question qu'il convient désormais de se poser est plutôt : « Comment faire en sorte que l'installation solaire que je possède déjà fonctionne à nouveau comme il se doit ? Et que souhaite-je qu'elle fasse à l'avenir ? »

Prêt à passer à l'étape suivante ? Découvrez les produits Tigo dédiés à l'énergie solaire et à l'énergie pour les particuliers, trouvez un installateur Tigo ou discutez avec un professionnel qualifié du solaire de votre installation actuelle et des options de mise à niveau compatibles.