Cette case study met en lumière le travail de l'entreprise de maintenance solaire EnergyAid, qui intervient pour résoudre un problème de production solaire de longue date pour un propriétaire en difficulté. Pour le système en question, EnergyAid a apporté une solution technique relativement simple qui s'est traduite par un allègement financier significatif grâce à la réalimentation du système.
Contexte
Le client, un client de SunPower situé à Murrieta, en Californie, avait connu de graves problèmes de production avec son système d'énergie solaire. Malgré l'installation de panneaux solaires, son système n'avait pas fonctionné pendant trois années consécutives. Les factures d'électricité se sont donc accumulées et le client s'est retrouvé dans une situation financière précaire, la compagnie d'électricité menaçant de lui couper le courant. Le client a déclaré qu'il s'était senti "abandonné par ses installateurs" et que "personne n'avait voulu l'aider".
Défis
- Production solaire nulle : Pendant trois ans, le système solaire du client n'a pas produit d'électricité, éliminant ainsi les bénéfices promis de son investissement initial.
- Des factures d'électricité de plus en plus élevées : Sans production solaire, le client dépendait exclusivement du réseau électrique, ce qui entraînait une accumulation de factures d'électricité qu'il ne pouvait pas se permettre de payer.
- Menace de coupure d'électricité : Les difficultés financières ont entraîné des retards de paiement et des impayés, au point que la compagnie d'électricité a menacé de couper l'électricité.
- Onduleur défectueux : après inspection, EnergyAid a identifié la cause première comme étant un onduleur PVI défectueux, affichant une "erreur interne EO31", indiquant un problème matériel interne critique.
- Manque de soutien : Le client avait déjà cherché de l'aide mais s'est senti abandonné par les autres prestataires de services.
Solution
Energy Aid a envoyé une équipe au domicile du client pour évaluer et rectifier la situation, en se concentrant sur la réalimentation du système solaire non productif :
- Diagnostic sur site : L'équipe a rapidement diagnostiqué l'erreur EO31 de l'onduleur PVI, confirmant un problème matériel interne irréparable.
- Remplacement de l'onduleur (repowering) : Reconnaissant que l'onduleur défectueux ne pouvait pas être réparé, EnergyAid l'a remplacé par un EI inverter Tigo EI inverter flambant neuf. Cette étape cruciale de la réalimentation du système a impliqué la mise à niveau du composant principal responsable de la conversion de l'énergie solaire en électricité domestique utilisable. L'onduleur EI inverter a été spécifiquement choisi pour sa conception intégrée, qui rationalise le système et élimine le besoin de composants supplémentaires ou séparés, garantissant un déploiement plus efficace et un fonctionnement plus fiable.
- Remise en service du système : Le nouvel EI inverter Tigo EI inverter a été professionnellement câblé et connecté au réseau Wi-Fi de la maison, l'intégrant complètement dans l'infrastructure énergétique domestique du client.
- Autonomisation du client : Le client peut désormais se connecter à une application de surveillance, ce qui lui permet de connaître en temps réel les performances de son système, désormais alimenté par un nouvel EI inverter Tigo EI inverter
- Surveillance et assistance proactives : Dans le cadre de sa série "Free Solar Friday", EnergyAid a fourni le nouvel onduleur et le service d'installation gratuitement au propriétaire. En outre, le client a reçu un abonnement à vie pour la surveillance proactive du système, ce qui lui permet d'être alerté en cas de problèmes futurs ou d'interruptions de la production.
Résultats
L'intervention d'EnergyAid, en particulier la réalimentation du système avec l'EI inverter Tigo EI inverter, a produit des résultats immédiats et profondément positifs pour le client :
- Production solaire rétablie (réalimentée): Le système a été réalimenté avec succès, remis en service et a recommencé à produire de l'électricité.
- Production d'énergie quantifiable : Le système solaire, désormais pleinement opérationnel avec l'EI inverter Tigo EI inverter, a immédiatement commencé à produire 2,2 kW d'électricité, compensant directement la consommation d'énergie du client.
- Élimination du fardeau financier : L'ensemble du service, y compris le nouvel EI inverter Tigo EI inverter et les travaux de réalimentation, a été fourni gratuitement, ce qui a permis d'alléger le stress financier lié aux factures d'électricité antérieures et au coût imminent des réparations.
- Soulagement et gratitude du client : Le client a exprimé son immense soulagement et sa gratitude, déclarant : "Vous êtes une bénédiction déguisée" et que l'aide apportée était "significative au-delà de ce que vous pouvez imaginer". Le succès de la réalimentation lui a apporté un immense soulagement et quelques larmes de joie.
- Tranquillité d'esprit à long terme : L'adhésion à vie au programme de surveillance d'EnergyAid a permis au client d'avoir l'esprit tranquille en ce qui concerne la production de son nouveau système solaire grâce à une surveillance et à une assistance continues, et d'éviter les pannes prolongées à l'avenir.
Cette case study démontre à quel point EnergyAid s'engage pour le bien-être de ses clients en résolvant une défaillance technique critique et en apportant un soutien essentiel à un client confronté à de graves difficultés financières en raison d'un système solaire non productif. EnergyAid a obtenu ce résultat grâce à une opération de réalimentation réussie en installant un nouvel EI inverter Tigo EI inverter
Résumé :
Pour plus d'informations sur Tigo EI Inverter Repowering, visitez : tigoenergy.com/ipoc
Pour plus d'informations sur EnergyAid, consultez le site : energyaid.net
