Ingénieur commercial - Amérique du Nord

TEAM :
Succès des clients
L'EMPLACEMENT :
À distance, États-Unis
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À propos de Tigo

Tigo est le leader mondial de l'électronique de puissance au niveau du module (Flex MLPE) avec des solutions innovantes qui améliorent considérablement la sécurité, augmentent la production d'énergie et diminuent les coûts d'exploitation des systèmes photovoltaïques (PV). La plateforme TS4 de Tigo maximise les avantages des systèmes PV et offre aux clients la solution MLPE la plus évolutive, la plus polyvalente et la plus fiable qui soit.

Tigo a été fondé dans la Silicon Valley en 2007 pour accélérer l'adoption de l'énergie solaire dans le monde. Les systèmes de Tigo fonctionnent sur 7 continents et produisent quotidiennement des gigawattheures d'énergie solaire fiable, propre, abordable et sûre.

Nous avons besoin de personnes de premier ordre qui ont la passion de résoudre des problèmes complexes et d'apporter l'énergie renouvelable aux masses. Les membres de l'équipe bénéficient de salaires gratifiants, d'excellents avantages sociaux, d'une culture de travail décomplexée et de la satisfaction de contribuer à réduire la dépendance du monde à l'égard des combustibles fossiles. Nous travaillons dur en sachant que nos résultats auront un impact sur le caractère abordable, la fiabilité et la sécurité des systèmes d'énergie propre et renouvelable.

Description du poste

Nous sommes les experts internes de Tigo Energy en matière de conception de produits et de systèmes. L'équipe Customer Success permet la croissance mondiale de Tigo en soutenant les partenaires et en s'assurant que les clients existants sont satisfaits et prospères.

L'équipe Customer Success de Tigo est à la recherche de personnes enthousiastes, réfléchies et très motivées pour résoudre les problèmes. Elles sont passionnées par la création d'une expérience client écologique tout en construisant des relations durables avec nos clients. Ce poste joue un rôle crucial dans l'expérience globale que l'entreprise offre à ses clients.

L'ingénieur commercial est chargé de fournir une assistance avant-vente approfondie aux clients existants et potentiels de Tigo. L'ingénieur commercial est également responsable de la gestion de grands projets, depuis les premiers entretiens de conception jusqu'à la mise en service du site.

Au sein de l'équipe d'ingénierie commerciale, vous travaillerez à la fois en tant que membre d'une équipe d'assistance plus importante et de manière indépendante. L'ingénieur commercial forme également les clients, participe aux visites de clients, aux salons professionnels et aux tournées de présentation.

Nous sommes une entreprise centrée sur le client qui croit à la culture et à la responsabilisation.

Lorsque notre client réussit, nous réussissons.

Nous encourageons une culture de :

  • Collaboration
  • Mentorat
  • Croissance et apprentissage
  • Expertise technique
  • Amélioration continue des processus
  • Rigueur des données

Responsabilités

  • Passionné, centré sur le client, capable de trouver des solutions à n'importe quel problème grâce à une approche réfléchie et à une persévérance patiente.
  • Développer une compréhension approfondie de la gamme de produits de Tigo Energy ; cela vous permettra de réussir à soutenir nos clients et à les aider à naviguer dans la conversation.
  • Responsable de la fourniture d'une assistance avant-vente approfondie aux clients existants et potentiels de Tigo.
  • Responsable de la gestion de grands projets, depuis les premiers entretiens de conception jusqu'à la mise en service du site
  • Participer à des visites de clients, à des salons professionnels et à des tournées de présentation.
  • Travailler efficacement sur différents canaux de communication : téléphone, courrier électronique, chat en direct et systèmes d'assistance en ligne.
  • Recueillir et analyser le retour d'information après avoir répondu aux questions des clients.
  • Travaille en collaboration avec ses collègues pour résoudre les problèmes des clients le plus rapidement et le plus efficacement possible.
  • Signaler les réclamations des clients et, le cas échéant, faire remonter les problèmes afin d'éviter une désaffection potentielle.

Exigences

CE QUE NOUS AIMERIONS VOIR

  • 1 à 2 ans d'expérience dans des fonctions techniques
  • Compétences techniques pointues
  • Solide expérience en ingénierie
  • Un fort appétit pour le développement professionnel
  • Empathie et forte capacité à interagir avec les clients, à comprendre leurs besoins et à être leur conseiller de confiance.
  • Volonté d'aller à la racine des problèmes en accordant une grande attention aux détails.

CE SERAIT BIEN SI VOUS AVIEZ

  • Expérience préalable dans le domaine de l'énergie solaire
  • Expérience préalable en ingénierie d'avant-vente
  • Volonté de voyager
  • Volonté d'élargir les connaissances techniques
  • Un bon sens de l'humour

Postuler pour cet emploi

Veuillez remplir les informations ci-dessous pour poser votre candidature. Tigo est un employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances et valorise la diversité au sein de l'entreprise. Tigo ne fait aucune discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur, l'origine nationale, le sexe, l'orientation sexuelle, l'âge, l'état civil, le statut d'ancien combattant ou le handicap.

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