Responsable marketing de la réussite des clients

TEAM :
Marketing
L'EMPLACEMENT :
Campbell, HQ
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À propos de Tigo

Tigo est le leader mondial de l'électronique de puissance au niveau du module (Flex MLPE) avec des solutions innovantes qui améliorent considérablement la sécurité, augmentent la production d'énergie et diminuent les coûts d'exploitation des systèmes photovoltaïques (PV). La plateforme TS4 de Tigo maximise les avantages des systèmes PV et offre aux clients la solution MLPE la plus évolutive, la plus polyvalente et la plus fiable qui soit.

Tigo a été fondé dans la Silicon Valley en 2007 pour accélérer l'adoption de l'énergie solaire dans le monde. Les systèmes de Tigo fonctionnent sur 7 continents et produisent quotidiennement des gigawattheures d'énergie solaire fiable, propre, abordable et sûre.

Nous avons besoin de personnes de premier ordre qui ont la passion de résoudre des problèmes complexes et d'apporter l'énergie renouvelable aux masses. Les membres de l'équipe bénéficient de salaires gratifiants, d'excellents avantages sociaux, d'une culture de travail décomplexée et de la satisfaction de contribuer à réduire la dépendance du monde à l'égard des combustibles fossiles. Nous travaillons dur en sachant que nos résultats auront un impact sur le caractère abordable, la fiabilité et la sécurité des systèmes d'énergie propre et renouvelable.

Description du poste

Développer et exécuter des programmes pour les installateurs solaires résidentiels et commerciaux afin d'améliorer l'expérience et la fidélité des clients dans le monde entier. Vous serez la voix interne de l'installateur, en veillant à ce que les nouveaux produits, logiciels, services, etc. tiennent compte des contributions des installateurs.  

Votre rôle comprendra des composantes de gestionnaire de programme, en commençant par la collecte de commentaires auprès d'installateurs sélectionnés par le biais d'enquêtes/de ventes/de réunions d'installateurs en personne, en offrant des caractéristiques et des services spécifiquement destinés aux installateurs et en rapprochant Tigo de la communauté des installateurs. Vous tirerez parti de ces victoires pour étendre et élargir les connexions avec le réseau mondial d'installateurs en constante évolution. D'autres contributions à la définition du programme comprendront l'exploration des ensembles de données toujours croissants de Tigo sur les ~55K (surveillés) installateurs et l'utilisation de l'analyse pour déterminer quelles caractéristiques profitent à la communauté des installateurs et conduire l'entreprise dans cette direction. La capacité de prioriser ce que nous livrons en fonction de ce que nous pouvons monétiser, via la valeur économique et l'augmentation de la volonté de payer des installateurs.

Responsabilités

  • Développer/délivrer et diriger des équipes internes interfonctionnelles pour développer/délivrer des supports, des formations, des webinaires, etc. de classe mondiale pour la base mondiale de clients installateurs.
  • Développer de solides relations avec les installateurs et intégrer leurs idées dans le processus de développement de nouveaux produits, le processus d'assistance aux clients, etc.
  • Créer et mettre en œuvre des programmes d'incitation pour les installateurs afin de garantir une motivation correcte des communautés d'installateurs tout en maximisant le retour sur investissement de Tigo.
  • Solliciter les commentaires des installateurs par le biais d'enquêtes, etc., développer et exécuter des initiatives qui changent l'entreprise pour aligner les résultats de l'entreprise sur les installateurs afin d'accroître la part d'esprit et la part de marché.
  • être en mesure de classer par ordre de priorité ce que nous livrons en fonction de la valeur économique et des possibilités de monétisation.
  • Augmenter la part d'esprit de Tigo Energy auprès des installateurs

Exigences

  • 8 à 10 ans d'expérience dans le développement de l'influence auprès des clients indirects, que ce soit auprès des clients finaux via des modèles de distribution, ou plus particulièrement dans le secteur de l'énergie solaire avec des installateurs via des distributeurs.
  • Expérience en matière d'influence interne dans une capacité interfonctionnelle, en créant une vision (storytelling) pour les parties prenantes internes.
  • Une expérience préalable en tant que Customer Success Manager dans des secteurs de haute technologie (solaire, SaaS, etc.) est préférable.
  • Capacité à gérer des priorités multiples et à faire preuve d'initiative.
  • Un diplôme de premier cycle ou de troisième cycle dans un domaine technique, marketing ou commercial est envisageable.

Postuler pour cet emploi

Veuillez remplir les informations ci-dessous pour poser votre candidature. Tigo est un employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances et valorise la diversité au sein de l'entreprise. Tigo ne fait aucune discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur, l'origine nationale, le sexe, l'orientation sexuelle, l'âge, l'état civil, le statut d'ancien combattant ou le handicap.

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